ヘルプとFAQ - 試聴出来るCLUB MUSIC専門の中古レコード店 渋谷next records - HIPHOP, R&B, DANCE CLASSIC等在庫多数

ヘルプとFAQ

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HELP
 

■ 検索のヒント

●検索フォームでの検索は全文検索です。お調べになりたいキーワードは、
 アーティスト名/タイトル/コメント等全て検索対象になります。
●アルファベットの大文字/小文字の区別はありません。 必ず半角英数字で入力お願いします。
●全角のアルファベットでは検索出来ません。
●入力に誤字・脱字がないか確かめてください。
●検索で商品がひっかからないときは名称を短めに入力してみてください。

 

■ 配送について

● 配送会社のご案内
ヤマト運輸(株)にてお届けいたします。
ヤマト運輸(株)のウェブサイト
http://www.kuronekoyamato.co.jp

 

● 送 料
ご注文いただいた商品代金の他に、送料を申し受けます。
送料は全国一律 650円です。
※お支払いに代金引換、後払いをご利用の際は別途お支払い手数料350円が必要です。
またオーダーいただいた商品代金が15,000円以上だと送料 / お支払い手数料共 無料サービスさせていただきます。

 

● お届けに要する日数
当社がお客さまのご注文を確認してから、当日もしくは翌日には商品を発送いたします。
また配送地域、交通事情、在庫等の理由により遅延する場合がございますのであらかじめご了承下さい。

● 荷物の追跡システム
ヤマト運輸のウェブサイトより、荷物お問合せサービスをご利用ください。
荷物お問い合せ
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

お問い合せ伝票番号を入力し検索ボタンを押してください。

お問い合せ伝票番号は、商品出荷時にメールにてご連絡させて頂きます。

 

■ お支払いについて

● 代金引替えのお支払いについて
当サイトでのショッピング代金のお支払い方法

・SMBCファイナンシャルサービスによるオンラインでのクレジットカードでの決済




・ヤマト運輸(株)による代金引換便(現金)

・商品到着後のご請求書による後払い(現金)-以下NP後払いと称します。
http://www.netprotections.com/howto.html
http://www.netprotections.com/atobarai/

 

● クレジットカードのご利用について
ご利用いただけるクレジットカードのカード会社名とカードブランドは以下のとおりです。


カードブランド VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS
お客さまの口座引き落とし時期に関しては、お客さまとカード会社とのご契約によって異なりますので、ご利用のカード会社直接へお問合わせください。
分割払い / ボーナス払い / リボ払い もご利用いただけます。
※お客様とクレジットカード会社のご契約によってご利用が出来ない場合もあります。

 

 

● ヤマト運輸(株)による代金引換便について
代金引換便のご利用は、現金でのお支払いのみとなります。


代金引換便をご利用時で、以下の理由によりお客様にお届けできず当社に返送された場合は、往復の送料と返品手続きの手数料をご請求させていただきます。
・初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合
・お客様のご都合で受け取りを拒否された場合


● NP後払いについて
下記のリンクをご覧の上、ご利用ください。
NP後払いのご利用は、現金でのお支払いのみとなります。





NP後払いをご利用時で、以下の理由によりお客様にお届けできず当社に返送された場合は、往復の送料と返品手続きの手数料をご請求させていただきます。
・初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合
・お客様のご都合で受け取りを拒否された場合

 

FAQ (よくあるご質問)
お客様から寄せられた質問・疑問をQ&A形式で解説しています。
  会員登録について

Q: メールによるサイトの更新/入荷情報はどうすればうけることが出来るのですか?

A: 当サイトでお客様のアカウント作成していただき「メールマガジンを購読する」にチェックを入れていただくと配信いたします。当サイト左上部の「マイアカウント」よりアカウントの作成が出来ます。
新規メンバー登録(アカウントの作成)はコチラ>>

 



Q: メール配信を解除したいのですが、どうしたら良いでしょうか?

A: アカウントを作成して頂いたお客様は、ログインして「マイアカウント」よりメール配信を解除できます。

 

 

注文について

Q: 支払方法はどのようなものがありますか?

・お荷物がお客さまのお手元に届いた時点でお支払いいただく「代引き発送」
・お荷物がお手元に届いてから、送られてくるご請求書によりコンビニ等でお支払いいただく「NP後払い」
・オンライン上でクレジット決済を行える「カード支払い」

の3種類をご用意しております。
また「カード支払い」では分割払いも可能です。
※お客様とクレジットカード会社のご契約によってご利用出来ない場合もあります。



 

Q: 商品リストで「カートに入れる」のボタンを押してもカートの商品が入りません。
どうしたらカートの中に商品を入れることが出来ますか?

ショッピングカートのご利用には、お使いのブラウザのCookie(クッキー)を受け入れるという設定が必要です。
お使いのブラウザにて設定をご確認ください。

 



Q: 電話でも注文が出来ますか?

営業時間中(13:00-18:00)であれば、お電話でのご注文もOKです。
TEL:03-5428-3501までお電話ください。

お電話でのご注文の際は、必ずITEM NO.(商品番号)をお伝えください。

 



Q: 追加注文は出来ますか?

追加される前の商品の発送がまだでしたら追加注文も出来ます。

 



Q: 同じ商品を2枚注文できますか?

同じレコードを複数枚ご注文頂く際は、オーダーされる前にメール / お電話にてお問い合わせ下さい。

 



Q: 注文確認のメールが届かないのですが注文出来たのでしょうか?


オーダーいただくと必ず確認のメールが自動で届くようになっています。
メールアドレスの入力間違い、もしくは、Hotmailなどのブラウザメールや携帯メールによる受信拒否の可能性が考えられます。
確認いたしますので、メール / 電話にてTEL:03-5428-3501 (13:00-18:00)までお問い合わせください。

 

 

配送について

Q: 送料はいくらですか?

送料は全国一律 650円になります。 
※お支払いに代金引換、後払いをご利用の際は別途お支払い手数料350円が必要です。
またご注文いただいた商品の合計額が15,000円以上(税込み)でしたら送料 / お支払い手数料共に無料サービスいたします。

 



Q: 注文した荷物の状況は確認できますか?

お客様には商品を発送した際、「荷物のお問い合わせ番号」をメールにてお知らせいたします。
下記よりご確認できます

http://www.kuronekoyamato.co.jp

 

 

Q: 海外に住んでいるのですが、海外への発送は可能でしょうか?

海外への発送も出来ます。その際はお支払いは、VISA / MASTER のクレジットカード払いのみになります。
お支払い方法や送料は国内でのお取り扱いと異なりますので別途メールにてお問い合わせ下さい。

 



Q: 商品の到着日、時間を指定出来るのでしょうか?

商品の到着日はオーダーいただいた日から1週間以内なら可能です。
荷物の到着時間指定は下記のように出来ます(ヤマト運輸での発送となります)
A 午前中
B 12時~14時頃
C 14時~16時頃
D 16時~18時頃 
E 18時~20時頃
F 20時~21時頃
G 指定なし 
本日の18:00までにオーダーいただけましたら、本日中に発送できますので、翌日配達が可能です。
午前中着指定の場合は翌々日となります。
但し、九州、沖縄、北海道、秋田県、青森県にお住まいの方はお届けが最速で翌々日となりますので
ご了承ください。
18:00以降に受け取りましたメールにつきましては、お取り扱いが翌日となります。

 



Q: 2回注文したのですが、荷物をひとつにまとめて配送してくれますか?

1回目の荷物の発送前でしたらひとつにまとめて配送いたします。その際は「まとめて配送希望」とお知らせ下さい。

 



Q: ホームページで注文してお店で商品を受け取ることは出来ますか?

店頭で商品のお受け取りも出来ます。
店頭での商品をお受け取りご希望でしたら商品をカートに入れて「配送方法」の項目で「店頭で受け取り」を選んで「お支払い方法」の項目で「店頭払い」を選んでください。

 

 

 

商品について

Q: MIX CD / MIXテープ / レコードなどの委託販売はされていないのでしょうか?

商品の委託販売は一切行っていません。

 



Q: 返品、交換をしたいのですが、どうしたらよいでしょうか?

明らかに当方のミスによる商品の発送間違いなどの際は返品/交換させて頂きます。
また、お客様の都合による商品の返品、交換は一切行っておりません。 
中古レコードという特性上、ご理解いただいた上でオーダーをお願いします。

コンデション等、詳しくお知りになりたいお客様は購入される事前にメール又は電話にて当方へお問い合わせください。
メールによるお問い合わせは当サイト左側の「お問い合わせ」よりお願いいたします。
お電話は、03-5428-3501(営業時間13:00-20:00)へお願いします。

 



Q: レコードの卸やnextの商品を取り扱いしたいのですが?

個別に対応させていただきますのでメール / 電話にてお問い合わせ下さい。